安信達(dá)咨詢助力銀盛支付通過ISO20000,ISO27001,ISO22301三大管理體系認(rèn)證
安信達(dá)咨詢助力銀盛支付通過三大管理體系認(rèn)證
在支付行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，運(yùn)維規(guī)范、信息安全與業(yè)務(wù)連續(xù)性成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。安信達(dá)咨詢憑借在多體系認(rèn)證領(lǐng)域的專業(yè)積累，深度賦能銀盛支付，成功助力其一次性通過 ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO27001 信息安全管理體系及 ISO22301 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證，構(gòu)建起全方位的管理合規(guī)屏障。
銀盛支付作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋線下收單、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付等多元場(chǎng)景，日均處理交易筆數(shù)超千萬級(jí)，對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性及業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力有著極高要求。安信達(dá)咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，首先通過全流程調(diào)研梳理出三大核心痛點(diǎn)：跨區(qū)域運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、海量交易數(shù)據(jù)的安全防護(hù)存在盲區(qū)、極端情況下的業(yè)務(wù)中斷恢復(fù)機(jī)制不完善。
針對(duì) ISO20000 體系建設(shè)，安信達(dá)結(jié)合支付行業(yè) 7×24 小時(shí)服務(wù)特性，協(xié)助銀盛支付建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)目錄與流程矩陣，將工單響應(yīng)、故障排查、變更管理等 12 個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)納入量化考核體系，通過引入 ITIL4 最佳實(shí)踐，使系統(tǒng)故障平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）縮短 35%。在 ISO27001 體系落地過程中，聚焦支付數(shù)據(jù)全生命周期保護(hù)，重點(diǎn)強(qiáng)化了傳輸加密、終端準(zhǔn)入、交易日志審計(jì)等控制措施，同步搭建起覆蓋總部與 32 個(gè)分公司的安全運(yùn)營(yíng)中心（SOC），實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與閉環(huán)處置。
而 ISO22301 體系建設(shè)則緊扣支付業(yè)務(wù) “零中斷” 目標(biāo)，安信達(dá)協(xié)助銀盛支付完成極端場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)影響分析（BIA），制定包含系統(tǒng)容災(zāi)切換、應(yīng)急資金調(diào)撥、客戶服務(wù)保障等模塊的連續(xù)性計(jì)劃，通過模擬地震、勒索病毒攻擊等突發(fā)事件演練，將核心業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間（RTO）壓縮至 4 小時(shí)內(nèi)，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。
為確保體系有效落地，安信達(dá)創(chuàng)新采用 “認(rèn)證 + 運(yùn)營(yíng)” 雙軌培訓(xùn)模式：針對(duì)管理層開展戰(zhàn)略對(duì)齊工作坊，解析多體系整合對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的賦能邏輯；為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開發(fā) “場(chǎng)景化操作手冊(cè)”，將抽象標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為可直接執(zhí)行的 138 項(xiàng)具體動(dòng)作；對(duì)內(nèi)審人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化考核，通過模擬審核發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的潛在漏洞。
此次三大體系認(rèn)證的通過，標(biāo)志著銀盛支付在運(yùn)維管理、信息安全與業(yè)務(wù)韌性方面已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。借助安信達(dá)咨詢提供的體系化解決方案，銀盛支付不僅滿足了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)支付機(jī)構(gòu)的合規(guī)要求，更在用戶信任度提升、業(yè)務(wù)拓展資質(zhì)獲取等方面獲得顯著優(yōu)勢(shì)，為其在跨境支付、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新賽道的布局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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